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+Articolo 10 1. |
Articolo 10 1.Per conformarsi all’articolo 4, gli Stati membri e la Commissione garantiscono che gli utenti, prima della loro identificazione anteriore all’avvio della procedura, abbiano accesso a una spiegazione sufficientemente completa, chiara e di facile comprensione dei seguenti elementi, se del caso, delle procedure di cui all’articolo 2, paragrafo 2, lettera b):
a)
le pertinenti fasi della procedura che l’utente deve seguire, comprese eventuali deroghe di cui all’articolo 6, paragrafo 3, all’obbligo degli Stati membri di offrire la procedura interamente in linea;
b)
il nome dell’autorità competente responsabile della procedura, compresi i recapiti;
c)
i mezzi di autenticazione, identificazione e firma accettati per tale procedura;
d)
il tipo e il formato in cui presentare le prove;
e)
i mezzi di ricorso o di impugnazione generalmente disponibili in caso di controversie con le autorità competenti;
f)
i diritti da assolvere e le modalità di pagamento in linea;
g)
le scadenze che l’utente o l’autorità competente sono tenuti a rispettare e, nei casi in cui non esistono scadenze, il tempo medio, stimato o indicativo, che occorre all’autorità competente per espletare la procedura;
h)
le eventuali norme per il caso di mancata risposta da parte dell’autorità competente e le relative conseguenze giuridiche per gli utenti, compresi i regimi di approvazione tacita o di silenzio amministrativo;
i)
eventuali lingue supplementari in cui può essere espletata la procedura. 1. Panoramica
1.1 Riferimenti1.2 Requisiti identificati1.3 Standard correlati2. Requisiti identificati
3. Standard correlati
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