154. L’esame, da parte delle autorità competenti, della descrizione della politica in materia di …

L’esame, da parte delle autorità competenti, della descrizione della politica in materia di tutela dei consumatori dovrebbe mirare ad assicurare che l’ente creditizio richiedente istituisca una sana politica di tutela dei consumatori al fine di fornire loro un’informazione e una tutela adeguate. In particolare, tale descrizione dovrebbe assicurare che la politica in materia di tutela dei consumatori sia conforme al quadro normativo e fornisca una formazione adeguata al personale interessato. A tal fine dovrebbe contemplare norme e principi, monitoraggio della conformità e sensibilizzazione del personale.

1. Panoramica

1.1 Riferimenti

1.2 Requisiti identificati

1.3 Standard correlati

2. Requisiti identificati

3. Standard correlati

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