+31 straipsnis Skundų nagrinėjimo procedūra
---+31 straipsnis 1.
---+31 straipsnis 2.
---+31 straipsnis 3.
---+31 straipsnis 4.
---+31 straipsnis 5.

31 straipsnis Skundų nagrinėjimo procedūra

1. Apžvalga

Pavadinimas	Reguliavimas
31 straipsnis 1.	Su turtu susietų žetonų emitentai nustato veiksmingas ir skaidrias procedūras ir jų laikosi, kad skundus, gautus iš su turtu susietų žetonų turėtojų ir kitų suinteresuotųjų subjektų, įskaitant vartotojų asociacijas, atstovaujančias su turtu susietų žetonų turėtojams, išnagrinėtų greitai, sąžiningai ir nuosekliai, ir paskelbia tų procedūrų aprašus. Kai visus su turtu susietus žetonus ar jų dalį platina trečiosios šalies subjektai, kaip nurodyta 34 straipsnio 5 dalies pirmos pastraipos h punkte, su turtu susietų žetonų emitentai nustato procedūras, kuriomis taip pat palengvinamas tokių skundų, kuriuos su turtu susietų žetonų turėtojai teikia tokių trečiųjų šalių subjektų atžvilgiu, nagrinėjimas.
31 straipsnis 2.	Su turtu susietų žetonų turėtojai skundus savo su turtu susietų žetonų emitentams arba, kai taikytina, trečiųjų šalių subjektams, kaip nurodyta 1 dalyje, gali teikti nemokamai.
31 straipsnis 3.	Su turtu susietų žetonų emitentai ir, kai taikytina, 1 dalyje nurodyti trečiųjų šalių subjektai parengia ir pateikia su turtu susietų žetonų turėtojams skundo šabloną ir saugo įrašus apie visus gautus skundus ir priemones, kurių imtasi į juos reaguojant.
31 straipsnis 4.	Su turtu susietų žetonų emitentai laiku ir sąžiningai tiria visus skundus ir per pagrįstą laikotarpį praneša su turtu susietų žetonų turėtojams tokių tyrimų rezultatus.
31 straipsnis 5.	EBI, glaudžiai bendradarbiaudama su ESMA, parengia techninių reguliavimo standartų, kuriuose išsamiau nurodomi skundų nagrinėjimo reikalavimai, šablonai ir procedūros, projektus. EBI pirmoje pastraipoje nurodytus techninių reguliavimo standartų projektus pateikia Komisijai ne vėliau kaip 2024 m. birželio 30 d. Komisijai suteikiami įgaliojimai papildyti šį reglamentą priimant šios dalies pirmoje pastraipoje nurodytus techninius reguliavimo standartus pagal Reglamento (ES) Nr. 1093/2010 10–14 straipsnius.

1.1 Nuorodos

1.2 Nustatyti reikalavimai

1.3 Susiję standartai

2. Nustatyti reikalavimai

Reikalavimai
Šaltinis	Reikalavimas

3. Susiję standartai

Standartai
Šaltinis	Reikalavimas

Builddate: 09.01.2024 00:00:00 -Doknr: CELEX:32023R1114
EULAW -
EN: Legal acts of the European Union from EUR-Lex, https://eur-lex.europa.eu/. © European Union. Re-use is authorised by Decision 2011/833/EU, provided the source is acknowledged; the consolidated texts are licensed under CC BY 4.0 (EUR-Lex legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the legislation published in the Official Journal of the European Union is deemed authentic.

DE: Rechtsakte der Europäischen Union aus EUR-Lex, https://eur-lex.europa.eu/. © Europäische Union. Weiterverwendung nach Beschluss 2011/833/EU mit Quellenangabe gestattet; die konsolidierten Fassungen stehen unter CC BY 4.0 (Rechtlicher Hinweis von EUR-Lex). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Verbindlich sind allein die im Amtsblatt der Europäischen Union veröffentlichten Rechtsakte.