2. pamatnostādne. Pakalpojuma līmenis, pieejamība un izpilde

2.1. ASPSP jānosaka galvenie darbības rādītāji ( KPI ) un pakalpojuma līmeņa mērķrādītāji, tostarp attiecībā uz problēmu risināšanu, atbalstu ārpus darbalaika, uzraudzību, ārkārtas situāciju plāniem un specializētās saskarnes uzturēšanu, kas ir vismaz tikpat stingri kā mērķrādītāji saskarnei( - ēm), kas ir pieejama( - as) ASPSP paša maksājumu pakalpojumu lietotājiem ( PSU ), lai viņi varētu tieši piekļūt maksājumu kontiem tiešsaistē.

2.2. ASPSP jādefinē vismaz šādi specializētās saskarnes pieejamības KPI :

• a. visu saskarņu darbības laiks diennaktī un
• b. visu saskarņu dīkstāves laiks diennaktī.

2.3. Papildus pieejamības KPI , kas minēti 2.2. pamatnostādnē, ASPSP jānosaka vismaz šādi KPI attiecībā uz specializētās saskarnes darbību:

• a. diennakts vidējais laiks (milisekundēs) vienam pieprasījumam, kas ASPSP vajadzīgs, lai nodrošinātu maksājumu sākšanas pakalpojuma sniedzējam ( PISP ) visu informāciju, kas tiek pieprasīta, saskaņā ar Otrās maksājumu pakalpojumu direktīvas 66. panta 4. punkta
• b) apakšpunktu un RTS 36. panta 1. punkta b) apakšpunktu;
• b. diennakts vidējais laiks (milisekundēs) vienam pieprasījumam, kas ASPSP vajadzīgs, lai nodrošinātu kontu informācijas pakalpojuma sniedzējam ( AISP ) visu informāciju, kas tiek pieprasīta, saskaņā ar RTS 36. panta 1. punkta a) apakšpunktu;
• c. diennakts vidējais laiks (milisekundēs) vienam pieprasījumam, kas ASPSP vajadzīgs, lai nodrošinātu kartes veida maksājuma instrumenta emitentam ( CBPII ) vai PISP apstiprinošu vai noliedzošu informāciju saskaņā ar Otrās maksājumu pakalpojumu direktīvas 65. panta 3. punktu un RTS 36. panta 1. punkta c) apakšpunktu;
• d. diennakts kļūdu reaģēšanas rādītājs, kas aprēķināts, to kļūdas ziņojumu skaitu par kļūdām, kas saistāmas ar ASPSP , kurus ASPSP diennakts laikā nosūtījis PISP , AISP un CBPII saskaņā ar RTS 36. panta 2. punktu, izdalot ar to pieprasījumu skaitu, ko ASPSP saņēmis no AISP, PISP un CBPII tajā pašā diennaktī.

2.4. Lai aprēķinātu pieejamības rādītājus, kas minēti 2.2. pamatnostādnē attiecībā uz specializēto saskarni, ASPSP :

• a. jāaprēķina procentuālais darbības laiks kā 100 %, no kuriem atskaitīts dīkstāves procents;
• b. jāaprēķina procentuālā dīkstāve, pamatojoties uz kopējo sekunžu skaitu, kad specializētā saskarne nedarbojās 24 stundu laikposmā, kas sākās un beidzās pusnaktī;
• c. jāuzskata, ka saskarne „nedarbojas”, ja pieci secīgi informācijas piekļuves pieprasījumi attiecībā uz maksājumu uzsākšanas pakalpojumu sniegšanu, konta informācijas pakalpojumu sniegšanu vai līdzekļu pieejamības apstiprināšanu nesaņem atbildi kopskaitā 30 sekunžu ilgā laikposmā, neatkarīgi no tā, vai šos pieprasījumus iesniedz viens vai vairāki PISP, AISP vai CBPII . Šādā gadījumā ASPSP jāaprēķina dīkstāve no brīža, kad ir saņemts pirmais pieprasījums no pieciem secīgiem pieprasījumiem, uz kuriem netika atbildēts 30 sekunžu laikā, ar nosacījumu, ka starp šiem pieciem pieprasījumiem nav neviena sekmīga pieprasījuma, uz kuru atbilde ir sniegta.

1. Pārskats

1.1 Atsauces

1.2 Identificētās prasības

1.3 Saistītie standarti

2. Identificētās prasības

3. Saistītie standarti

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/