2. Prezentul ghid se aplică autorităților competente pentru supravegherea tratării reclamațiilor de …

Prezentul ghid se aplică autorităților competente pentru supravegherea tratării reclamațiilor de către firmele aflate sub jurisdicția lor. Sunt incluse aici situațiile în care autoritatea competentă supraveghează tratarea reclamațiilor, în temeiul dreptului Uniunii și al celui intern, de către firmele care își desfășoară activitatea în aria lor de jurisdicție în baza libertății de a presta servicii sau a libertății de stabilire.

1. Prezentare generală

1.1 Referințe

1.2 Cerințe identificate

1.3 Standarde asociate

2. Cerințe identificate

3. Standarde asociate

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/