Člen 13 Preglednost maloprodajnih pogojev za gostujoče klice in sporočila SMS

1.   Da se uporabnike gostovanja opozori na dejstvo, da se jim bodo za opravljanje ali sprejemanje klicev ali pošiljanje sporočil SMS zaračunale cene gostovanja, vsak ponudnik storitev gostovanja uporabnikom gostovanja – razen če ga obvestijo, da te storitve ne potrebujejo – ob vstopu v državo članico, ki ni država njihovega domačega ponudnika, prek samodejnega sporočila ter nemudoma brezplačno zagotovi osnovne, njihovim potrebam prilagojene informacije o cenah gostovanja, vključno z DDV, ki se jim zaračunajo za opravljanje in sprejemanje klicev ter pošiljanje sporočil SMS v obiskani državi članici.

Te osnovne, uporabnikovim potrebam prilagojene informacije o cenah se izrazijo v valuti domačega računa, ki ga izda domači ponudnik uporabnika, in vključujejo informacije o:

Ponudniki storitev gostovanja uporabnikom gostovanja – razen če jih ti obvestijo, da te storitve ne potrebujejo – ob vstopu v državo članico, ki ni država njihovega domačega ponudnika, prek samodejnega sporočila nemudoma brezplačno zagotovijo informacije o morebitnem tveganju zaračunavanja višjih cen zaradi uporabe storitev z dodano vrednostjo. Te informacije zajemajo povezavo za brezplačen dostop do namenske spletne strani, na kateri so navedene posodobljene informacije o vrstah storitev, za katere se lahko zaračunajo višje cene, in, kadar so na voljo, informacije o številskih območjih storitev z dodano vrednostjo ali druge relevantne dodatne informacije, v skladu s členom 16, tretji odstavek, vključene v zbirko podatkov, ki se oblikuje v skladu s členom 16, prvi odstavek, točka (a). Spletno mesto vsebuje informacije o morebitnih stroških, ki se med gostovanjem uporabljajo za številke brezplačnih telefonskih klicev, če se zaračunavajo.

Osnovne, uporabnikovim potrebam prilagojene informacije o cenah iz prvega pododstavka tega odstavka vključujejo tudi brezplačno številko iz odstavka 2 za pridobitev podrobnejših informacij.

Pri vsakem sporočilu lahko uporabnik ponudnika storitev gostovanja brezplačno in enostavno obvesti, da ne potrebuje samodejnega sporočila. Uporabnik, ki sporoči, da ne potrebuje samodejnega sporočila, ima pravico, da od ponudnika storitev gostovanja kadar koli brezplačno ponovno zahteva to storitev.

Ponudniki storitev gostovanja uporabnikom invalidom na zahtevo prek govornega klica samodejno in brezplačno zagotovijo osnovne in njim prilagojene informacije o cenah iz prvega pododstavka.

Razen kar zadeva politiko poštene uporabe ter pribitek, zaračunan v skladu s členom 6, se prvi, drugi, peti in šesti pododstavek tega odstavka uporabljajo tudi za govorne in SMS storitve gostovanja, ki jih uporabniki gostovanja uporabljajo med povezovanjem v nacionalna ali mednarodna neprizemna javna komunikacijska omrežja, zagotavlja pa jih ponudnik storitev gostovanja ter za govorne in SMS storitve gostovanja, ki jih uporabniki gostovanja uporabljajo med potovanjem zunaj Unije, zagotavlja pa jih ponudnik storitev gostovanja.

2.   Poleg informacij iz odstavka 1 imajo uporabniki, ne glede na to, kje v Uniji se nahajajo, pravico z govornim klicem iz mobilnega omrežja ali s sporočili SMS brezplačno zahtevati in prejeti podrobnejše in njihovim potrebam prilagojene informacije o cenah gostovanja, ki veljajo v obiskanem omrežju za govorne klice in sporočila SMS, ter informacije o ukrepih za preglednost, ki se uporabljajo na podlagi te uredbe. Za takšne zahteve se uporabi brezplačna številka, ki jo za ta namen določi ponudnik storitev gostovanja. Obveznosti iz odstavka 1 ne veljajo za naprave, ki nimajo funkcije SMS.

3.   Ponudnik storitev gostovanja uporabniku gostovanja pošlje obvestilo, ko je dosežena količina uporabe reguliranih govornih ali SMS storitev gostovanja, ki ustreza veljavni pošteni uporabi, ali drug prag uporabe, ki velja v skladu s členom 6. V obvestilu se navede pribitek, ki se uporabniku gostovanja zaračuna za vsako njegovo dodatno uporabo reguliranih govornih ali SMS storitev gostovanja. Vsak uporabnik ima pravico od ponudnika storitev gostovanja zahtevati prekinitev pošiljanja tovrstnih obvestil, prav tako pa lahko od ponudnika storitev gostovanja kadar koli brezplačno zahteva, naj mu začne to storitev ponovno zagotavljati.

4.   Ponudniki storitev gostovanja ob sklenitvi naročniškega razmerja vsem uporabnikom zagotovijo vse informacije o veljavnih cenah gostovanja. Svojim uporabnikom gostovanja poleg tega nemudoma zagotovijo najnovejše informacije o veljavnih cenah gostovanja, kadar koli se cene spremenijo.

Ponudniki storitev gostovanja nato v razumnih časovnih presledkih pošiljajo obvestila o tem vsem uporabnikom, ki so se odločili za drugo tarifo.

5.   Ponudniki storitev gostovanja svojim uporabnikom zagotovijo informacije o tem, kako se lahko v obmejnih regijah učinkovito izognejo nenamernemu gostovanju. Ponudniki storitev gostovanja sprejmejo vse razumne ukrepe za zaščito svojih uporabnikov pred plačevanjem stroškov za nenamerni dostop do storitev gostovanja, kadar so v svoji domači državi članici.

6.   Ponudniki storitev gostovanja sprejmejo vse razumne ukrepe za zaščito svojih uporabnikov pred plačevanjem dodatnih stroškov za govorne klice in sporočila SMS zaradi nenamerne povezave v neprizemna mobilna omrežja, na primer z možnostjo, da se lahko odpovedo povezovanju v neprizemna omrežja. Kadar je na voljo tak mehanizem prostovoljne odpovedi, ima uporabnik gostovanja pravico, da se kadar koli, enostavno in brezplačno odpove uporabi neprizemnih omrežij, pa tudi pravico, da zahteva ponovno vzpostavitev povezave v ta omrežja.