+Contractual Clauses

Contractual Clauses

Secure rights for continuous performance monitoring, including unrestricted rights to access, inspection, and audit. This encompasses alternative assurance levels, cooperation with regulator inspections, and full disclosure of audit scope, procedures, and frequency. Include a mandatory transition period upon termination, allowing the service provider to continue services during migration, affording the entity time to transition to another provider or in-house solutions based on service complexity. Mandate the implementation and testing of business contingency plans and the establishment of a security management system by the service provider. 

When negotiating contractual arrangements, consider the use of standard contractual clauses developed by public authorities for specific services.

Require the service provider's participation in the entity's (advanced) testing program (TLPT), where required. Where participation of an ICT third-party service provider in TLPT may adversely impact services or data confidentiality for customers outside the scope of DORA, it may be agreed in writing to perform a pooled TLPT.

1. Oversigt

1.1 Referencer

1.2 Identificerede krav

1.3 Relaterede reguleringer

2. Identificerede krav

Krav

3. Relaterede reguleringer

Reguleringer
EULAW Artikel 26 4

4.   Uden at det berører stk. 2, første og andet afsnit, kan den finansielle enhed og tredjepartsudbyderen af IKT-tjenester, hvis deltagelse af en tredjepartsudbyder af IKT-tjenester i TLPT som omhandlet i stk. 3 med rimelighed kan forventes at have en negativ indvirkning på kvaliteten eller sikkerheden af de tjenester, som tredjepartsudbyderen af IKT-tjenester leverer til kunder, der er enheder, som ikke henhører under denne forordnings anvendelsesområde, eller på fortroligheden af data forbundet med sådanne tjenester, skriftligt aftale, at tredjepartsudbyderen af IKT-tjenester direkte indgår kontraktlige ordninger med en ekstern tester med henblik på under ledelse af en udpeget finansiel enhed at foretage en samlet TLPT, der omfatter flere finansielle enheder (samlet test), som tredjepartsudbyderen af IKT-tjenester leverer IKT-tjenester til.

Denne samlede test skal omfatte en relevant vifte af IKT-tjenester, der understøtter kritiske eller vigtige funktioner, som de finansielle enheder har udliciteret til den pågældende tredjepartsudbyder af IKT-tjenester. Den samlede test betragtes som en TLPT, som gennemføres af de finansielle enheder, der deltager i den samlede test.

Antallet af finansielle enheder, der deltager i den samlede test, afpasses behørigt under hensyntagen til kompleksiteten og typen af de involverede tjenester.
EULAW Artikel 30 3

3.   De kontraktlige ordninger for brugen af IKT-tjenester, der understøtter kritiske eller vigtige funktioner, skal ud over de elementer, der er omhandlet i stk. 2, mindst omfatte følgende:

a)

en fuldstændig beskrivelse af serviceniveauer, herunder ajourføringer og revisioner heraf, med præcise kvantitative og kvalitative præstationsmål inden for de aftalte serviceniveauer, således at den finansielle enhed kan foretage en effektiv overvågning af IKT-tjenester, og således at der uden unødigt ophold kan træffes passende afhjælpende foranstaltninger, når de aftalte serviceniveauer ikke overholdes

b)

opsigelsesfrister og indberetningsforpligtelser for tredjepartsudbyderen af IKT-tjenester over for den finansielle enhed, herunder underretning om enhver udvikling, som kan have væsentlig indvirkning på, hvorvidt tredjepartsudbyderen af IKT-tjenester har evnen til effektivt at levere IKT-tjenester, der understøtter kritiske eller vigtige funktioner i overensstemmelse med de aftalte serviceniveauer

c)

krav til tredjepartsudbyderen af IKT-tjenester om at gennemføre og teste beredskabsplaner og indføre IKT-sikkerhedsforanstaltninger, -værktøjer og -politikker, som giver et passende niveau af sikkerhed for, at den finansielle enhed kan foretage levering af tjenester i overensstemmelse med dens reguleringsramme

d)

forpligtelsen for tredjepartsudbyderen af IKT-tjenester til at deltage i og fuldt ud samarbejde om den finansielle enheds TLPT som omhandlet i artikel 26 og 27

e)

retten til løbende at overvåge det præstationsniveau, som tredjepartsudbyderen af IKT-tjenester leverer, hvilket indebærer følgende:

i)

den finansielle enheds eller en udpeget tredjeparts og den kompetente myndigheds uindskrænkede ret til adgang, inspektion og revision og ret til at tage kopier af relevant dokumentation på stedet, hvis denne har afgørende betydning for tredjepartsudbyderen af IKT-tjenesters operationer, hvis faktiske udøvelse ikke hindres eller begrænses af andre kontraktlige ordninger eller gennemførelsespolitikker

ii)

retten til at nå til enighed om alternative sikkerhedsniveauer, hvis andre kunders rettigheder påvirkes

iii)

forpligtelsen for tredjepartsudbyderen af IKT-tjenester til fuldt ud at samarbejde under de inspektioner og revisioner på stedet, som de kompetente myndigheder, den ledende tilsynsførende, den finansielle enhed eller en udpeget tredjepart udfører, og

iv)

forpligtelsen til at give nærmere oplysninger om omfanget af, de procedurer, som skal følges, og hyppigheden af sådanne inspektioner og revisioner

f)

exitstrategier, navnlig indførelse af en obligatorisk passende overgangsperiode:

i)

i løbet af hvilken tredjepartsudbyderen af IKT-tjenester fortsat leverer de respektive funktioner eller IKT-tjenester med henblik på at mindske risikoen for forstyrrelser i den finansielle enhed eller sikre en effektiv afvikling eller omstrukturering heraf

ii)

som giver den finansielle enhed mulighed for at migrere til en anden tredjepartsudbyder af IKT-tjenester eller skifte til interne løsninger, der stemmer overens med den leverede tjenestes kompleksitet.

Uanset litra e) kan tredjepartsudbyderen af IKT-tjenester og den finansielle enhed, som er en mikrovirksomhed, beslutte, at den finansielle enheds ret til adgang, inspektion og revision kan delegeres til en uafhængig tredjepart, som udpeges af tredjepartsudbyderen af IKT-tjenester, og at den finansielle enhed til enhver tid kan anmode tredjeparten om oplysninger og garantier vedrørende de resultater, som tredjepartsudbyderen af IKT-tjenester opnår.
EULAW Artikel 30 4

4.   Når finansielle enheder og tredjepartsudbydere af IKT-tjenester forhandler om kontraktlige ordninger, overvejer de anvendelsen af standardkontraktbestemmelser, som de offentlige myndigheder har udviklet til specifikke tjenester.