Artikkel 28a 3.

edendada tarnijatele ja tarbijatele suunatud vabatahtlikke toimimisjuhendeid tarbijate võlajuhtumite ennetamiseks ja haldamiseks; asjaomased lahendused võivad hõlmata tarbijate toetamist nende energiakasutuse ja -kulude haldamisel, sealhulgas energiatarbimise ebatavaliselt suure kasvu juhtude või energia talve- ja suvehooajal tarbimise äramärkimist, asjakohaste paindlike maksekavade pakkumist, võlanõustamismeetmeid, näitude ise lugemist ning paremat teabevahetust tarbijate ja tugiasutustega;

edendada tarbijate harimist ja teadlikkust nende õigustest võla haldamisel;

tagada juurdepääsu rahastamisele, vautšeritele või toetustele arvete maksmise toetamiseks;

soodustada ja hõlbustada arvestinäitude esitamist iga kolme kuu tagant, või kui see on asjakohane, lühemate arveldusperioodide tagant, kui I lisa punkti 2 alapunktides a ja b sätestatud kohustuste täitmiseks seoses arvete esitamise sageduse ja arvetel teabe esitamisega rakendatakse regulaarse näitude ise lugemise süsteemi.