+Člen 28a 3.

Člen 28a 3.

Države članice sprejmejo ustrezne ukrepe iz odstavka 1, s katerimi odjemalcem omogočijo, da se izognejo odklopu, kar lahko vključuje:
(a) 

spodbujanje prostovoljnih kodeksov za dobavitelje in odjemalce o preprečevanju in upravljanju primerov, v katerih odjemalci zamujajo s plačili; te ureditve se lahko nanašajo na podporo odjemalcem pri upravljanju njihove porabe energije in stroškov, vključno z opozarjanjem na nenavadno visoke energetske konice ali porabo v zimski in poletni sezoni, zagotavljanjem ustreznih prožnih plačilnih načrtov, ukrepi svetovanja glede dolgov, samoodčitavanjem podatkov s števca ter boljšo komunikacijo z odjemalci in podpornimi agencijami;

(b) 

spodbujanje izobraževanja in ozaveščenosti odjemalcev o njihovih pravicah glede upravljanja dolgov;

(c) 

dostop do financiranja, bonov ali subvencij za pomoč pri plačilu računov;

(d) 

spodbujanje in olajševanje zagotavljanja odčitavanj s števca vsake tri mesece ali po potrebi za krajša obračunska obdobja, kadar je bil vzpostavljen sistem rednega samoodčitavanja, ki ga izvaja končni odjemalec, da se izpolnijo obveznosti iz točk 2(a) in (b) Priloge I v zvezi s pogostostjo zaračunavanja in zagotavljanjem informacij na računu.

1. Pregled

,

1.1 Sklici

1.2 Ugotovljene zahteve

1.3 Povezani standardi

2. Ugotovljene zahteve

Zahteve

3. Povezani standardi

Standardi
  • Builddate: 12.10.2025 00:00:00 -Doknr: CELEX:32019L0944
  • EULAW -

    EN: Legal acts of the European Union from EUR-Lex, https://eur-lex.europa.eu/. © European Union. Re-use is authorised by Decision 2011/833/EU, provided the source is acknowledged; the consolidated texts are licensed under CC BY 4.0 (EUR-Lex legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the legislation published in the Official Journal of the European Union is deemed authentic.

    DE: Rechtsakte der Europäischen Union aus EUR-Lex, https://eur-lex.europa.eu/. © Europäische Union. Weiterverwendung nach Beschluss 2011/833/EU mit Quellenangabe gestattet; die konsolidierten Fassungen stehen unter CC BY 4.0 (Rechtlicher Hinweis von EUR-Lex). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Verbindlich sind allein die im Amtsblatt der Europäischen Union veröffentlichten Rechtsakte.