Artikkel 10 1

a)

tegutseksid heas usus, õiglaselt ja professionaalselt;

b)

annaksid krediidivõtjatele teavet, mis ei ole eksitav, ebaselge ega vale;

c)

austaksid ja kaitseksid krediidivõtjate isikuandmeid ja eraelu puutumatust;

d)

suhtleksid krediidivõtjatega viisil, mis ei kujuta endast ahistamist, sundi ega lubamatut mõjutamist.