240. Les autorités compétentes devraient évaluer si l’établissement a mis en œuvre des dispositifs …

Les autorités compétentes devraient évaluer si l’établissement a mis en œuvre des dispositifs, des stratégies, des processus et des mécanismes adéquats pour la gestion du risque de réputation. En particulier, les autorités compétentes devraient examiner si:

• a. l’établissement a mis en place des politiques et des processus formels afin de détecter, de gérer et de suivre ce risque, y compris un code de conduite solide, et si ces politiques et processus sont proportionnés à sa taille et à sa pertinence dans le système;
• b. l’établissement traite ce risque de manière prudente, y compris en mettant en place des mesures d’évaluation et des outils de suivi appropriés, en couvrant les éventuels problèmes de réputation dans les plans d’urgence, en organisant des sessions de formation et de sensibilisation pertinentes et en tirant parti des enseignements tirés;
• c. l’établissement réalise des tests de résistance ou des analyses de scénarios afin d’évaluer les éventuels effets secondaires du risque de réputation (par exemple, coût de liquidité et de financement, transactions de titrisation, accès au service bancaire correspondant);
• d. l’établissement agit pour protéger sa marque au moyen d’outils de surveillance des médias/médias sociaux, de protocoles visant à lutter contre la mésinformation et la publicité défavorable, ainsi que de campagnes de communication rapides;
• e. l’établissement tient compte de l’éventuelle incidence de sa stratégie et de ses plans d’entreprise et, plus généralement, de son comportement sur sa réputation.

6.4.5. Résilience opérationnelle

1. Vue d’ensemble

1.1 Références

1.2 Exigences identifiées

1.3 Normes associées

2. Exigences identifiées

3. Normes associées

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