240. As autoridades competentes devem avaliar se a instituição implementou disposições …

As autoridades competentes devem avaliar se a instituição implementou disposições, estratégias, processos e mecanismos adequados para gerir o risco de reputação. Em especial, as autoridades competentes devem ter em conta se:

• a. a instituição adotou formalmente políticas e procedimentos para a identificação, gestão e monitorização deste risco, incluindo um sólido código de conduta, e se estas políticas e estes procedimentos são proporcionais à sua dimensão e à sua importância no sistema;
• b. a instituição aborda este risco de forma preventiva, nomeadamente através da implementação de indicadores e ferramentas de monitorização adequados, da inclusão de potenciais problemas de reputação nos planos de contingência, da realização de sessões de formação e sensibilização relevantes e da aplicação das lições aprendidas;
• c. a instituição efetua testes de esforço ou análises de cenários para avaliar eventuais efeitos secundários do risco de reputação (por exemplo, liquidez e custos de financiamento, operações de titularização, acesso a serviços de banca de correspondência);
• d. a instituição toma medidas para proteger a sua marca através de ferramentas de monitorização dos meios de comunicação social e das redes sociais, de protocolos para lidar com a desinformação e a publicidade negativa, bem como de campanhas de comunicação imediatas;
• e. a instituição tem em consideração o potencial impacto da sua estratégia, dos seus planos de atividade e, de um modo geral, do seu comportamento, na reputação.

6.4.5. Resiliência operacional

1. Visão geral

1.1 Referências

1.2 Requisitos identificados

1.3 Normas relacionadas

2. Requisitos identificados

3. Normas relacionadas

• EBA -

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