20. A hitelintézeteknek és a pénzügyi intézményeknek lehetőség szerint a távoli ügyfélbefogadási …

A hitelintézeteknek és a pénzügyi intézményeknek lehetőség szerint a távoli ügyfélbefogadási megoldások folyamatos megfelelőségének és megbízhatóságának nyo mon követésére szolgáló leghatékonyabb módszert kell alkalmazniuk. Meg kell fontolniuk többek között az alábbi nem kizárólagos eszközök közül legalább egynek az alkalmazását:

• i. minőségbiztosítási tesztek ;
• ii. automatizált kritikus riasztások és értesítések;
• iii. a mi nőségre vonatkozó rendszeres, automatizált jelentések;
• iv. mintavételen alapuló vizsgálat;
• v. manuális felülvizsgálatok.

1. Áttekintés

1.1 Hivatkozások

1.2 Azonosított követelmények

1.3 Kapcsolódó szabványok

2. Azonosított követelmények

3. Kapcsolódó szabványok

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/