19. cikk 1

(1)   Az ESG-minősítést nyújtó szolgáltatók az ESG-minősítések felhasználóitól, a minősített tételektől és a minősített tételek kibocsátóitól kapott panaszok fogadására, kivizsgálására és nyilvántartásának megőrzésére szolgáló eljárásokat vezetnek be és tesznek közzé a honlapjukon. Az ESG-minősítést nyújtó szolgáltatók továbbá honlapjukon egyértelmű tájékoztatást nyújtanak panaszkezelési mechanizmusukról és elérhetőségükről.