+19. cikk Panaszkezelési mechanizmus
---+19. cikk 1
---+19. cikk 2
---+19. cikk 3

19. cikk Panaszkezelési mechanizmus

1. Áttekintés

,
19. cikk 1

(1)   Az ESG-minősítést nyújtó szolgáltatók az ESG-minősítések felhasználóitól, a minősített tételektől és a minősített tételek kibocsátóitól kapott panaszok fogadására, kivizsgálására és nyilvántartásának megőrzésére szolgáló eljárásokat vezetnek be és tesznek közzé a honlapjukon. Az ESG-minősítést nyújtó szolgáltatók továbbá honlapjukon egyértelmű tájékoztatást nyújtanak panaszkezelési mechanizmusukról és elérhetőségükről.
19. cikk 2

(2)   Az (1) bekezdésben említett eljárások a következőket biztosítják:

a)

az ESG-minősítést nyújtó szolgáltató nyilvánosan elérhetővé teszi panaszkezelési politikáját;

b)

a panaszok kivizsgálását időben és méltányos módon végzik, és a kivizsgálás eredményét észszerű időn belül közlik a panaszossal azon esetek kivételével, amikor ez a közlés ellentétes lenne a közrend célkitűzéseivel vagy az 596/2014/EU európai parlamenti és tanácsi rendelettel (40); és

c)

a vizsgálatot azon egyedi minősítés meghatározásában részt vett személyzettől függetlenül folytatják le, amellyel kapcsolatban a panaszt tették.
19. cikk 3

(3)   Panasz az alábbiak bármelyikével kapcsolatban benyújtható:

a)

az egyedi ESG-minősítéshez használt adatforrások, ténybeli hibák vagy tévedések;

b)

az egyedi ESG-minősítéssel kapcsolatos minősítési módszertan alkalmazásának módja;

c)

az egyedi ESG-minősítés reprezentatív-e a minősített tételre vagy a minősített tétel kibocsátójára nézve.

1.1 Hivatkozások

1.2 Azonosított követelmények

1.3 Kapcsolódó szabványok

2. Azonosított követelmények

Követelmények

3. Kapcsolódó szabványok

Szabványok