Orientamento 3 Risposta agli esponenti

3.1. Nel rispondere agli esponenti e, se del caso, nell’informarli dell’esistenza di procedure di risoluzione alternativa delle controversie ai sensi dell’articolo 99, paragrafo 2, della direttiva (UE) 2015/2366, le autorità competenti dovrebbero anche fornire:

• a. una conferma dell’avvenuta ricezione dell’esposto;
• b. informazioni sulla competenza generale dell’autorità competente per quanto riguarda la procedura di gestione dell’esposto per presunte violazioni della direttiva (UE) 2015/2366;
• c. informazioni atte a stabilire se l’autorità competente stessa abbia trasmesso l’esposto a un’altra autorità o a un altro organismo, ubicato o meno nello stesso Stato membro, nonché il nome e i recapiti di tale autorità o organismo; e
• d. informazioni sui tempi e la forma di ogni ulteriore comunicazione con l’esponente in merito alla presunta violazione della direttiva (UE) 2015/2366 o la comunicazione che la risposta costituisce la conclusione della procedura di gestione dell’esposto presso l’autorità competente.

3.2. Le autorità competenti dovrebbero trasmettere la risposta all’esponente senza indebito ritardo.

3.3. Le autorità competenti dovrebbero indicare i dati di cui all’orientamento 3.1.d in ogni successiva comunicazione con l’esponente.

1. Panoramica

1.1 Riferimenti

1.2 Requisiti identificati

1.3 Standard correlati

2. Requisiti identificati

3. Standard correlati

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.