5. pamatnostādne. Sūdzību izskatīšanas procedūras dokumentēšana

5.1. Kompetentajām iestādēm ir jādokumentē sūdzību izskatīšanas procedūras, aprakstot procedūru, kādā tiek saņemtas maksājumu pakalpojumu lietotāju un citu ieinteresēto personu sūdzības, kā noteikts šajās pamatnostādnēs, un to, kāda ir šīs procedūras iekšējā pārvaldība.

1. Pārskats

1.1 Atsauces

1.2 Identificētās prasības

1.3 Saistītie standarti

2. Identificētās prasības

3. Saistītie standarti

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.