+ROZDZIAŁ IV WYMOGI ORGANIZACYJNE
---+Artykuł 10 Wymogi zawodowe i organizacyjne
------+Artykuł 10 1.
------+Artykuł 10 2.
------+Artykuł 10 3.
------+Artykuł 10 4.
------+Artykuł 10 5.
------+Artykuł 10 6.
------+Artykuł 10 7.
------+Artykuł 10 8.
---+Artykuł 11 Publikacja zasad dobra ogólnego
------+Artykuł 11 1.
------+Artykuł 11 2.
------+Artykuł 11 3.
------+Artykuł 11 4.
------+Artykuł 11 5.
---+Artykuł 12 Właściwe organy
------+Artykuł 12 1.
------+Artykuł 12 2.
------+Artykuł 12 3.
---+Artykuł 13 Współpraca i wymiana informacji między właściwymi organami państw członkowskich
------+Artykuł 13 1.
------+Artykuł 13 2.
------+Artykuł 13 3.
------+Artykuł 13 4.
---+Artykuł 14 Skargi
---+Artykuł 15 Odszkodowania pozasądowe
------+Artykuł 15 1.
------+Artykuł 15 2.
---+Artykuł 16 Ograniczenie w zakresie korzystania z usług pośredników

ROZDZIAŁ IV WYMOGI ORGANIZACYJNE

ROZDZIAŁ IV WYMOGI ORGANIZACYJNE

1. Przegląd

,
Artykuł 10 Wymogi zawodowe i organizacyjne
Artykuł 11 Publikacja zasad dobra ogólnego
Artykuł 12 Właściwe organy
Artykuł 13 Współpraca i wymiana informacji między właściwymi organami państw członkowskich
Artykuł 14 Skargi

Artykuł 14

Skargi

Państwa członkowskie zapewniają, aby ustanowiono procedury umożliwiające klientom i innym zainteresowanym stronom, w szczególności organizacjom konsumenckim, składanie skarg dotyczących dystrybutorów ubezpieczeń i reasekuracji. We wszystkich przypadkach skarżący muszą otrzymać odpowiedź.
Artykuł 15 Odszkodowania pozasądowe
Artykuł 16 Ograniczenie w zakresie korzystania z usług pośredników

Artykuł 16

Ograniczenie w zakresie korzystania z usług pośredników

Państwa członkowskie zapewniają, aby korzystając z usług pośredników ubezpieczeniowych, reasekuracyjnych lub pośredników oferujących ubezpieczenia uzupełniające, zakłady ubezpieczeń i reasekuracji oraz pośrednicy ubezpieczeniowi i reasekuracyjni korzystali z usług dystrybucji ubezpieczeń i reasekuracji świadczonych wyłącznie przez zarejestrowanych pośredników ubezpieczeniowych i reasekuracyjnych lub pośredników oferujących ubezpieczenia uzupełniające, w tym również tych, o których mowa w art. 1 ust. 3.

1.1 Odwołania

1.2 Zidentyfikowane wymagania

1.3 Powiązane normy

2. Zidentyfikowane wymagania

Wymagania

3. Powiązane normy

Normy