235. As autoridades competentes devem ter em consideração os fatores e eventos internos e externos …

As autoridades competentes devem ter em consideração os fatores e eventos internos e externos que possam dar origem a preocupações relativas à reputação da instituição, excluindo eventos que resultem em processos jurídicos. Em relação às instituições das categorias 1 e 2, as autoridades competentes devem considerar todos os seguintes indicadores na sua avaliação:

• a. a cobertura negativa nos meios de comunicação social e nas redes sociais, bem como iniciativas de associações de consumidores que possam prejudicar a perceção pública e a reputação da instituição;
• b. o número e a evolução das reclamações dos clientes ou a perda repentina de clientes ou investidores;
• c. os acontecimentos negativos relacionados com instituições homólogas da instituição que
• o público possa associar ao conjunto do setor financeiro ou a um grupo de instituições;
• d. a reputação das pessoas envolvidas na gestão da instituição ou que detenham participações qualificadas;
• e. o envolvimento ou atuação em setores ou jurisdições altamente expostos a BC/FT, ou com indivíduos associados a um risco elevado do ponto de vista do BC/FT;
• f. o envolvimento ou operação em setores ou jurisdições e/ou com contrapartes altamente expostas a questões relevantes ou controvérsias públicas relacionadas com fatores ASG, incluindo, entre outros, fatores ambientais;
• g. o impacto reputacional de incidentes relacionados com as TIC, tal como registados pela instituição, em conformidade com o Regulamento Delegado (UE) 2024/1772 da Comissão³⁸ ;
• h. Outros indicadores de «mercado», caso disponíveis (designadamente, revisões em baixa da notação de crédito ou alterações no preço das ações ao longo do ano).

³⁸ Regulamento Delegado (UE) 2024/1772 da Comissão, de 13 de março de 2024, que complementa o Regulamento (UE) 2022/2554 do Parlamento Europeu e do Conselho no que respeita às normas técnicas de regulamentação que especificam os critérios de classificação dos incidentes relacionados com as TIC e das ciberameaças, estabelecem limiares de materialidade e especificam os pormenores das notificações dos incidentes de caráter severo, C/2024/1519 (JO L 2024/1772, de 25.6.2024, ELI: http://data.europa.eu/eli/reg_del/2024/1772/oj).

1. Visão geral

1.1 Referências

1.2 Requisitos identificados

1.3 Normas relacionadas

2. Requisitos identificados

3. Normas relacionadas

• EBA -

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