4.3.3 Operationel plan

Kreditinstituttets strategi for misligholdte eksponeringer bør understøttes af en operationel plan, som bør fastlægges, godkendes og efterses af ledelsesorganet. Den operationelle plan bør klart definere, hvordan kreditinstituttet driftsmæssigt vil gennemføre sin strategi for misligholdte eksponeringer over en tidshorisont på i det mindste et til tre år (afhængigt af, hvilken type driftstiltag der kræves).

Den operationelle plan for de misligholdte eksponeringer bør mindst indeholde:

• a) klare tidsbestemte målsætninger og mål
• b) aktiviteter, der skal gennemføres på porteføljebasis
• c) ledelsesordninger og -strukturer, herunder ansvar og rapporteringsmekanismer for aktiviteter og resultater
• d) kvalitetsstandarder for at sikre vellykkede resultater
• e) personale- og ressourcebehov
• f) nødvendig teknisk infrastruktur og en forbedringsplan
• g) detaljerede og konsoliderede budgetkrav til gennemførelse af strategien for misligholdte eksponeringer
• h) planer for kommunikation med interne og eksterne interessenter (f.eks. med hensyn til salg, styring og effektivitetsinitiativer).

Den operationelle plan bør have særligt fokus på interne faktorer, der kan hindre en vellykket gennemførelse af strategien for misligholdte eksponeringer.