4.3.3 Toimintasuunnitelma

Luottolaitoksen järjestämättömiä saamisia koskevaa strategiaa olisi tuettava toimintasuunnitelmalla, joka ylimmän hallintoelimen olisi määriteltävä, hyväksyttävä ja tarkastettava. Toimintasuunnitelmassa tulisi määritellä selkeästi, miten luottolaitos aikoo toteuttaa strategiaansa vähintäänkin 1–3 vuoden ajanjaksolla (riippuen tarvittavista toimista).

Järjestämättömiä saamisia koskevassa toimintasuunnitelmassa tulisi olla ainakin seuraavat elementit:

• a) selkeät aikaan sidotut tavoitteet ja päämäärät
• b) toimet kunkin salkun kohdalla
• c) hallintojärjestelyt ja -rakenteet, mukaan lukien vastuunjako ja raportointimekanismit eri toimia ja tuloksia varten
• d) laatustandardit myönteisten tulosten varmistamiseksi
• e) henkilöstö- ja resurssivaatimukset
• f) teknisen infrastruktuurin kehittämistarpeet ja -suunnitelma
• g) strategian toteuttamisen budjettivaikutukset eriteltyinä ja konsolidoituina
• h) vuorovaikutus- ja viestintäsuunnitelma kanssakäymiseen sisäisten ja ulkoisten osapuolten kanssa (esim. myynnit, palvelut, tehokkuushankkeet jne.).

Toimintasuunnitelmassa tulisi antaa erityistä painoa sisäisille tekijöille, jotka voisivat haitata strategian toteutusta.