Άρθρο 21 1

1.   Όταν η υπόχρεη οντότητα δεν μπορεί να συμμορφωθεί με την απαίτηση περί εφαρμογής μέτρων δέουσας επιμέλειας ως προς τον πελάτη που ορίζονται στο άρθρο 20 παράγραφος 1 δεν πραγματοποιεί συναλλαγή ούτε συνάπτει επιχειρηματική σχέση, τερματίζει δε την επιχειρηματική σχέση και εξετάζει την υποβολή αναφοράς για ύποπτη συναλλαγή στη ΜΧΠ σε σχέση με τον πελάτη σύμφωνα με το άρθρο 69.

Ο τερματισμός επιχειρηματικής σχέσης σύμφωνα με το πρώτο εδάφιο της παρούσας παραγράφου δεν απαγορεύει τη λήψη χρηματικών ποσών, όπως ορίζεται στο άρθρο 4 σημείο 25 της οδηγίας (ΕΕ) 2015/2366, λόγω της υπόχρεης οντότητας.

Όταν η υπόχρεη οντότητα έχει καθήκον να προστατεύσει τα περιουσιακά στοιχεία του πελάτη της, ο τερματισμός της επιχειρηματικής σχέσης δεν θεωρείται ότι απαιτεί διάθεση των περιουσιακών στοιχείων του πελάτη.

Στην περίπτωση των συμβάσεων ασφάλειας ζωής, οι υπόχρεες οντότητες, όταν είναι αναγκαίο ως μέτρο εναλλακτικό του τερματισμού της επιχειρηματικής σχέσης, δεν διενεργούν συναλλαγές για τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των πληρωμών προς τους δικαιούχους, έως ότου επέλθει συμμόρφωση προς τα μέτρα δέουσας επιμέλειας ως προς τον πελάτη που καθορίζονται στο άρθρο 20 παράγραφος 1.