Artikkel 19 2

a)

ESG reitingu andja teeb üldsusele kättesaadavaks kaebuste menetlemise põhimõtted;

b)

kaebusi uuritakse õigel ajal ja õiglaselt ning uurimise tulemused edastatakse kaebuse esitajale mõistliku aja jooksul, välja arvatud juhul, kui selline teavitamine oleks vastuolus avaliku korra eesmärkidega või Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusega (EL) nr 596/2014, (40) ja

c)

uurimine toimub sõltumatult töötajatest, kes on olnud seotud individuaalse reitingu määramisega, mille kohta kaebus esitatakse.