7. cikk 1

a)

kisajátított pénzeszközök vagy pénzügyi eszközök, amelyekért felelősséggel tartoznak, beleértve az eltulajdonított eszközöket is;

b)

szoftver, hardver vagy infrastruktúra cseréjével, vagy áthelyezésével kapcsolatos költségek;

c)

személyzeti költségek, beleértve a személyzet leváltásával vagy áthelyezésével, a további személyzet felvételével, a túlóra díjazásával és az elveszített vagy kárt szenvedett készségek helyreállításával kapcsolatos költségeket;

d)

a szerződéses kötelezettségek be nem tartásából eredő díjak;

e)

az ügyfeleknek nyújtott jogorvoslat és kártérítés költségei;

f)

elmaradt bevételekből eredő veszteségek;

g)

a belső és külső kommunikációval kapcsolatos költségek;

h)

tanácsadási költségek, beleértve a jogi tanácsadással, az igazságügyi szakértői szolgáltatásokkal és a korrekciós szolgáltatásokkal kapcsolatos költségeket.