+Leitlinien zur Beschwerdeabwicklung für den Wertpapierhandel und das Bankwesen (JC 2018 35)
---+Anwendungsbereich
------+Guidelines on complaints-handling for the securities (ESMA) and banking (EBA) sectors
---------+Purpose
------------+1. Um einen angemessenen Schutz der Verbraucher sicherzustellen, sollen diese Leitlinien: a. die …
---------+Scope
------------+2. Diese Leitlinien gelten für Behörden, die für die Überwachung der Beschwerdeabwicklung durch …
------------+3. Mit Blick auf Nichtkreditinstitute und Kreditvermittler gelten die Leitlinien in dem Umfang, in …
------------+4. Diese Leitlinien gelten nicht, wenn eine Firma eine Beschwerde erhält, die sich auf folgende …
------------+5. Diese Leitlinien werden gemäß Artikel 16 der Verordnungen der Europäischen …
------------+6. In diesen Leitlinien wird dargelegt, was die ESMA und die EBA unter angemessenen …
------------+7. Die zuständigen Behörden müssen der ESMA und/oder der EBA innerhalb von zwei Monaten nach dem …
------------+8. Diese Leitlinien gelten ab dem in Absatz 7 genannten Termin für die obligatorische Mitteilung. …
------------+9. Ungeachtet dessen, ob eine Behörde gemäß Artikel 4 Absatz 2 der EBA-Verordnung Adressat gemäß …
------------+10. Sofern nicht anders angegeben, werden die Begriffe aus den folgenden sektorspezifischen …
------------+11. Für die Zwecke der vorliegenden Leitlinien gelten die Begriffsbestimmungen in der folgenden …
---------+Guidelines on complaints-handling
 English - European Union - Financial Industry -

Leitlinien zur Beschwerdeabwicklung für den Wertpapierhandel und das Bankwesen (JC 2018 35)

Leitlinien zur Beschwerdeabwicklung für den Wertpapierhandel und das Bankwesen (JC 2018 35)

https://www.eba.europa.eu/legacy/regulation-and-policy/regulatory-activities/consumer-protection-and-financial-innovation-10 – PDF

1. Übersicht

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Anwendungsbereich

Anwendungsbereich

1.1 Referenzen

1.2 Identifizierte Anforderungen

1.3 Zugehörige Standards

2. Identifizierte Anforderungen

Anforderungen

3. Zugehörige Standards

Standards

Verknüpfte Vorgänge

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