+Richtsnoeren inzake klachtenprocedures met betrekking tot vermeende inbreuken op de Richtlijn Betalingsdiensten 2 (EBA/GL/2017/13)
---+1. Nalevings- en rapportageverplichtingen
------+Status van deze richtsnoeren
---------+1. Dit document bevat richtsnoeren die zijn uitgebracht op grond van artikel 16 van Verordening …
---------+2. Richtsnoeren geven weer wat in de opvatting van de EBA passende toezichtpraktijken binnen het …
------+Kennisgevingsverplichtingen
---------+3. Overeenkomstig artikel 16, lid 3, van Verordening (EU) nr. 1093/2010 stellen bevoegde …
---------+4. Kennisgevingen worden overeenkomstig artikel 16, lid 3, van de EBA-verordening op haarwebsite …
---+2. Onderwerp, toepassingsgebied en definities
------+Onderwerp en toepassingsgebied
---------+5. Deze richtsnoeren worden uitgevaardigd op grond van de aan de Europese Bankautoriteit (EBA) …
---------+6. Deze richtsnoeren zijn van toepassing op klachten die bij bevoegde autoriteiten worden ingediend …
------+Adressaten
---------+7. Deze richtsnoeren zijn bedoeld voor bevoegde autoriteiten zoals bedoeld in artikel 4, lid 2 …
------+Definities
---------+8. Tenzij anders aangegeven hebben de termen die in Richtlijn (EU) 2015/2366 worden gebruikt en …
---+3. Uitvoering
------+Toepassingsdatum
---------+9. Deze richtsnoeren gelden vanaf 13 januari 2018.
---+4. Richtsnoeren inzake klachtenprocedures met betrekking tot vermeende inbreuken op Richtlijn (EU) 2015/2366
------+Richtsnoer 1: Kanalen voor het indienen van klachten met betrekking tot vermeende inbreuken op Richtlijn (EU) 2015/2366
------+Richtsnoer 2: Informatie die bij klagers moet worden opgevraagd
------+Richtsnoer 3: Beantwoorden van klachten van klagers
------+Richtsnoer 4: Geaggregeerde analyse van klachten
------+Richtsnoer 5: Documentatie van klachtenprocedures
------+Richtsnoer 6: Openbare informatie over klachtenprocedures
 English - European Union - Financial Industry -

Richtsnoeren inzake klachtenprocedures met betrekking tot vermeende inbreuken op de Richtlijn Betalingsdiensten 2 (EBA/GL/2017/13)

Richtsnoeren inzake klachtenprocedures met betrekking tot vermeende inbreuken op de Richtlijn Betalingsdiensten 2 (EBA/GL/2017/13)

https://www.eba.europa.eu/activities/single-rulebook/regulatory-activities/payment-services-and-electronic-money/guidelines-procedures-complaints-alleged-infringements-psd2 – PDF

1. Overzicht

,
1. Nalevings- en rapportageverplichtingen

1. Nalevings- en rapportageverplichtingen
2. Onderwerp, toepassingsgebied en definities

2. Onderwerp, toepassingsgebied en definities
3. Uitvoering

3. Uitvoering
4. Richtsnoeren inzake klachtenprocedures met betrekking tot vermeende inbreuken op Richtlijn (EU) 2015/2366

4. Richtsnoeren inzake klachtenprocedures met betrekking tot vermeende inbreuken op Richtlijn (EU) 2015/2366

1.1 Referenties

1.2 Geïdentificeerde eisen

1.3 Gerelateerde standaarden

2. Geïdentificeerde eisen

Eisen

3. Gerelateerde standaarden

Standaarden

Gekoppelde issues

Koppelingen
is related to Imported: Guidelines on procedures for complaints of alleged infringements of the PSD2 (2018-01-13-601cd2db64-3dad)
is related to Assignments added: Guidelines on procedures for complaints of alleged infringements of the PSD2 (2018-01-13-601cd2db64-3dad) – 1 links
  • EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/