Richtsnoer 1: Kanalen voor het indienen van klachten met betrekking tot vermeende inbreuken op Richtlijn (EU) 2015/2366

1.1. De bevoegde autoriteiten dragen er zorg voor dat er voor klagers minstens twee kanalen beschikbaar zijn om hun klachten met betrekking tot vermeende inbreuken op Richtlijn (EU) 2015/2366 in te dienen en dat minstens één van deze kanalen op eenvoudige wijze toegankelijk is voor alle soorten klagers.

1.2. De bevoegde autoriteiten dragen er zorg voor dat minstens één van de kanalen zoals bedoeld in richtsnoer 1.1 digitaal en online toegankelijk is, zoals een e-mailadres of een webformulier.

1. Overzicht

1.1 Referenties

1.2 Geïdentificeerde eisen

1.3 Gerelateerde standaarden

2. Geïdentificeerde eisen

3. Gerelateerde standaarden

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/