Onderwerp en toepassingsgebied

Deze richtsnoeren worden uitgevaardigd op grond van de aan de Europese Bankautoriteit (EBA) opgelegde verplichting tot het uitvaardigen van richtsnoeren overeenkomstig artikel 100, lid 6, van Richtlijn (EU) 2015/2366 van 25 November 2015 betreffende betalingsdiensten in de interne markt.

Deze richtsnoeren zijn van toepassing op klachten die bij bevoegde autoriteiten worden ingediend met betrekking tot vermeende inbreuken van aanbieders van betalingsdiensten op Richtlijn (EU) 2015/2366, zoals vastgelegd in artikel 99, lid 1, van de Richtlijn. Deze klachten dienen door de bevoegde autoriteiten in behandeling te worden genomen om zorg te dragen voor en toe te zien op doeltreffende naleving van Richtlijn (EU) 2015/2366, als bedoeld in artikel 100, lid 6, van de Richtlijn. Deze klachten kunnen worden ingediend door gebruikers van betalingsdiensten en andere belanghebbenden, met inbegrip van aanbieders van betalingsdiensten die zijn getroffen door de situatie(s) die aanleiding heeft/hebben gegeven tot de klacht en consumentenverenigingen (de “klagers”).