+Článok 19 Postup pri vybavovaní sťažností
---+Článok 19 1
---+Článok 19 2
---+Článok 19 3

Článok 19 Postup pri vybavovaní sťažností

1. Prehľad

,
Článok 19 1

1.   Poskytovatelia ratingov ESG zavedú a na svojom webovom sídle uverejnia postupy na prijímanie, vyšetrovanie a uchovávanie záznamov o sťažnostiach podaných používateľmi ratingov ESG, hodnotenými položkami alebo emitentmi hodnotených položiek. Poskytovatelia ratingov ESG tiež jasne poskytujú na svojom webovom sídle informácie o svojom mechanizme vybavovania sťažností a kontaktné údaje.
Článok 19 2

2.   Postupmi uvedenými v odseku 1 sa zabezpečí, aby:

a)

poskytovateľ ratingov ESG zverejnil politiku riešenia sťažností;

b)

sa sťažnosti vyšetrili včas a spravodlivo, pričom výsledok vyšetrovania sa oznámi sťažovateľovi v primeranej lehote s výnimkou prípadu, ak by takéto oznámenie bolo v rozpore s cieľmi verejného poriadku alebo nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 596/2014 (40), a

c)

sa vyšetrovanie uskutočnilo nezávisle od akýchkoľvek pracovníkov, ktorí boli zapojení do určovania individuálneho ratingu. ktorého sa sťažnosť týka.
Článok 19 3

3.   Sťažnosti sa môžu predložiť v súvislosti s čímkoľvek z nasledovného:

a)

zdroje údajov použité na udelenie individuálneho ratingu ESG, faktické chyby a omyly;

b)

spôsob, akým sa uplatnila metodika ratingu v súvislosti s individuálnym ratingom ESG;

c)

skutočnosť, či je individuálny rating ESG reprezentatívny pre hodnotenú položku alebo emitenta hodnotenej položky.

1.1 Odkazy

1.2 Identifikované požiadavky

1.3 Súvisiace štandardy

2. Identifikované požiadavky

Požiadavky

3. Súvisiace štandardy

Štandardy