Artículo 19 Mecanismo de tramitación de reclamaciones

a)

que el proveedor de calificaciones ASG ponga a disposición la política de tramitación de reclamaciones;

b)

que las reclamaciones sean objeto de una investigación oportuna y equitativa, comunicándose al reclamante el resultado de esta en un plazo razonable, salvo si tal comunicación fuese contraria a los objetivos de política pública o a lo dispuesto en el Reglamento (UE) n.o 596/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo (40), y

c)

que la investigación se lleve a cabo sin la intervención de ningún miembro del personal que haya estado involucrado en la determinación de una calificación concreta relacionada con la reclamación.

a)

las fuentes de datos utilizadas para una calificación ASG concreta, así como la presencia de errores de hecho o equivocaciones;

b)

la forma en que se ha aplicado el método de calificación en relación con una calificación ASG concreta;

c)

la representatividad de una calificación ASG concreta respecto del elemento calificado o del emisor del elemento calificado.