+Член 19 Механизъм за разглеждане на жалби
---+Член 19 1
---+Член 19 2
---+Член 19 3

Член 19 Механизъм за разглеждане на жалби

1. Преглед

,
Член 19 1

1.   Доставчиците на ЕСУ рейтинги въвеждат и публикуват на своя уебсайт процедури за получаване, разследване и съхраняване на записи относно жалби, подадени от ползватели на ЕСУ рейтинги, от оценявани обекти и от емитенти на оценявани обекти. Доставчиците на ЕСУ рейтинги също така ясно предоставят информация на своя уебсайт относно своя механизъм за разглеждане на жалби и данни за контакт.
Член 19 2

2.   С процедурите, посочени в параграф 1, се гарантира, че:

а)

доставчикът на ЕСУ рейтинги оповестява публично политиката за разглеждане на жалби;

б)

жалбите се разследват своевременно и справедливо и резултатът от разследването се съобщава на жалбоподателя в разумен срок, освен ако такова съобщаване би противоречало на целите на обществения ред или на Регламент (ЕС) № 596/2014 на Европейския парламент и на Съвета (40); и

в)

проверката се извършва независимо от персонала, който е бил свързан с определянето на отделен рейтинг, за който е подадена жалбата.
Член 19 3

3.   Жалбите могат да бъдат подадени относно всяко от следните:

а)

източниците на данни, използвани за отделен ЕСУ рейтинг, фактически и други грешки;

б)

начина, по който е приложена методологията за определяне на рейтинги по отношение на отделен ЕСУ рейтинг;

в)

дали отделен ЕСУ рейтинг е представителен за оценявания обект или емитента на оценявания обект.

1.1 Препратки

1.2 Идентифицирани изисквания

1.3 Свързани стандарти

2. Идентифицирани изисквания

Изисквания

3. Свързани стандарти

Стандарти