+Člen 28a Zaščita pred odklopi
---+Člen 28a 1.
---+Člen 28a 2.
---+Člen 28a 3.

Člen 28a Zaščita pred odklopi

1. Pregled

Naslov	Regulativa
Člen 28a 1.	Države članice s sprejetjem ustreznih ukrepov, tudi s prepovedjo odklopa ali drugimi enakovrednimi ukrepi, zagotovijo, da so ranljivi odjemalci in odjemalci, ki živijo v energetski revščini, v celoti zaščiteni pred odklopi električne energije. Države članice zagotovijo tako zaščito kot del politike glede ranljivih odjemalcev na podlagi člena 28(1) in brez poseganja v ukrepe iz člena 10(11). Države članice pri uradnem obveščanju Komisije o prenosu te direktive pojasnijo razmerje med prvim pododstavkom in ustreznimi deli nacionalnih instrumentov.
Člen 28a 2.	Države članice zagotovijo, da dobavitelji ne odpovedo pogodb in ne izvedejo odklopov odjemalcev iz razlogov, zaradi katerih so odjemalci vložili pritožbo v skladu s členom 10(9) ali ki so predmet mehanizma za zunajsodno reševanje sporov v skladu s členom 26. Taka pritožba ali uporaba takega mehanizma ne vpliva na pogodbene pravice in obveznosti strank. Države članice lahko sprejmejo ustrezne ukrepe za preprečitev zlorabe postopka.
Člen 28a 3.	Države članice sprejmejo ustrezne ukrepe iz odstavka 1, s katerimi odjemalcem omogočijo, da se izognejo odklopu, kar lahko vključuje: (a) spodbujanje prostovoljnih kodeksov za dobavitelje in odjemalce o preprečevanju in upravljanju primerov, v katerih odjemalci zamujajo s plačili; te ureditve se lahko nanašajo na podporo odjemalcem pri upravljanju njihove porabe energije in stroškov, vključno z opozarjanjem na nenavadno visoke energetske konice ali porabo v zimski in poletni sezoni, zagotavljanjem ustreznih prožnih plačilnih načrtov, ukrepi svetovanja glede dolgov, samoodčitavanjem podatkov s števca ter boljšo komunikacijo z odjemalci in podpornimi agencijami; (b) spodbujanje izobraževanja in ozaveščenosti odjemalcev o njihovih pravicah glede upravljanja dolgov; (c) dostop do financiranja, bonov ali subvencij za pomoč pri plačilu računov; (d) spodbujanje in olajševanje zagotavljanja odčitavanj s števca vsake tri mesece ali po potrebi za krajša obračunska obdobja, kadar je bil vzpostavljen sistem rednega samoodčitavanja, ki ga izvaja končni odjemalec, da se izpolnijo obveznosti iz točk 2(a) in (b) Priloge I v zvezi s pogostostjo zaračunavanja in zagotavljanjem informacij na računu.

1.1 Sklici

1.2 Ugotovljene zahteve

1.3 Povezani standardi

2. Ugotovljene zahteve

Zahteve
Vir	Zahteva

3. Povezani standardi

Standardi
Vir	Zahteva

Builddate: 12.10.2025 00:00:00 -Doknr: CELEX:32019L0944
EULAW -
EN: Legal acts of the European Union from EUR-Lex, https://eur-lex.europa.eu/. © European Union. Re-use is authorised by Decision 2011/833/EU, provided the source is acknowledged; the consolidated texts are licensed under CC BY 4.0 (EUR-Lex legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the legislation published in the Official Journal of the European Union is deemed authentic.

DE: Rechtsakte der Europäischen Union aus EUR-Lex, https://eur-lex.europa.eu/. © Europäische Union. Weiterverwendung nach Beschluss 2011/833/EU mit Quellenangabe gestattet; die konsolidierten Fassungen stehen unter CC BY 4.0 (Rechtlicher Hinweis von EUR-Lex). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Verbindlich sind allein die im Amtsblatt der Europäischen Union veröffentlichten Rechtsakte.