155. Die Überprüfung der Umrisse der Richtlinien zur Behandlung von Beschwerden durch die …

Die Überprüfung der Umrisse der Richtlinien zur Behandlung von Beschwerden durch die zuständigen Behörden sollte darauf abzielen, sicherzustellen, dass das Kreditinstitut den Verbrauchern einen angemessenen Schutz in Übereinstimmung mit den geltenden Leitlinien für die Erteilung der Zulassung von Kreditinstituten

Rechtsvorschriften bietet. Der Entwurf sollte das Verfahren zur Entgegennahme, Bewertung und Beantwortung von Beschwerden abdecken.

1. Übersicht

1.1 Referenzen

1.2 Identifizierte Anforderungen

1.3 Zugehörige Standards

2. Identifizierte Anforderungen

3. Zugehörige Standards

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.