155. Dokonywany przez właściwe organy przegląd założeń polityki rozpatrywania skarg powinien mieć …

Dokonywany przez właściwe organy przegląd założeń polityki rozpatrywania skarg powinien mieć na celu zagwarantowanie, że instytucja kredytowa zapewni konsumentom odpowiednią ochronę zgodnie z obowiązującymi wymogami regulacyjnymi. Założenia powinny obejmować proces przyjmowania i oceny skarg oraz udzielania na nie odpowiedzi.

1. Przegląd

1.1 Odwołania

1.2 Zidentyfikowane wymagania

1.3 Powiązane normy

2. Zidentyfikowane wymagania

3. Powiązane normy

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.