155. Η εξέταση από τις αρμόδιες αρχές των προσχεδίων της πολιτικής διαχείρισης παραπόνων θα πρέπει …

Η εξέταση από τις αρμόδιες αρχές των προσχεδίων της πολιτικής διαχείρισης παραπόνων θα πρέπει να στοχεύει στη διασφάλιση ότι το πιστωτικό ίδρυμα θα παρέχει στους καταναλωτές επαρκή προστασία σύμφωνα με τις ισχύουσες κανονιστικές απαιτήσεις. Το περίγραμμα θα πρέπει να καλύπτει τη διαδικασία λήψης, αξιολόγησης και απάντησης σε παράπονα .

1. Επισκόπηση

1.1 Παραπομπές

1.2 Εντοπισμένες απαιτήσεις

1.3 Σχετικά πρότυπα

2. Εντοπισμένες απαιτήσεις

3. Σχετικά πρότυπα

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.