+155. El examen por parte de las autoridades competentes de las líneas generales de la política de …
|
155. El examen por parte de las autoridades competentes de las líneas generales de la política de …
El examen por parte de las autoridades competentes de las líneas generales de la política de gestión de quejas y reclamaciones tendrá como objetivo garantizar que la entidad de crédito proporcione a los consumidores una protección adecuada en cumplimiento de los requisitos regulatorios aplicables. Las líneas generales deben abarcar el proceso de recepción, evaluación y respuesta a las quejas y reclamaciones.
1. Resumen
1.1 Referencias
1.2 Requisitos identificados
1.3 Estándares relacionados
2. Requisitos identificados
Requisitos
| Fuente |
Requisito |
3. Estándares relacionados
Estándares
| Fuente |
Requisito |
- EBA -
EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.
DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.
|