155. Pristojni organi bi morali s pregledom opisa politike obravnavanja pritožb zagotovi ti, da bo …

Pristojni organi bi morali s pregledom opisa politike obravnavanja pritožb zagotovi ti, da bo kreditna institucija potrošnikom zagotavljala ustrezno varstvo v skladu z veljavnimi regulativnimi zahtevami. Pregled bi moral vključevati postopek za prejemanje in ocenjevanje pritožb ter odgovarjanje nanje.

• e. osebna ali poslovna razmerja z zadevnimi zunanjimi deležniki (na primer povezanost s pomembnimi dobavitelji, svetovalnimi podjetji ali ponudniki drugih storitev); ter
• f. politični vpliv ali politične zveze“.

1. Pregled

1.1 Sklici

1.2 Ugotovljene zahteve

1.3 Povezani standardi

2. Ugotovljene zahteve

3. Povezani standardi

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.