6.2.1 Stundungsrichtlinie

Die Kreditinstitute sollten eine Richtlinie zu ihren Stundungsmaßnahmen entwickeln. Diese Richtlinie sollte zumindest folgende Punkte umfassen:

• a) den Prozess und die Verfahren zur Gewährung von Stundungsmaßnahmen, einschließlich der Zuständigkeiten und des Verfahrens zur Entscheidungsfindung,
• b) eine Beschreibung der verfügbaren Stundungsmaßnahmen, einschließlich der in den Verträgen enthaltenen Maßnahmen,
• c) Informationsanforderungen zur Prüfung der Tragfähigkeit der Stundungsmaßnahmen,
• d) Dokumentation der gewährten Stundungsmaßnahmen,
• e) den Prozess und die Messgrößen für die Überwachung der Effizienz und der Wirksamkeit der Stundungsmaßnahmen.

Die Kreditinstitute sollten ihre Stundungsrichtlinie und -optionen mittels kollektiver Überwachung der Ergebnisse der verschiedenen Stundungsmaßnahmen, einschließlich der Prüfung von potenziellen Ursachen und Fällen, in denen der Kreditnehmer erneut ausfällt, regelmäßig überprüfen.