11. Kompetentingai nacionalinei institucijai pateikus pagrįstą prašymą, importuotojai tai institucijai lengvai suprantama kalba elektronine forma ir, gavę prašymą, popierine forma pateikia visą informaciją ir dokumentus, būtinus siekiant įrodyti, kad ploviklis ar paviršinio aktyvumo medžiaga atitinka šį reglamentą. Tos institucijos prašymu importuotojai bendradarbiauja su ja dėl visų veiksmų, kurių imamasi siekiant pašalinti ploviklio ar paviršinio aktyvumo medžiagos, kuriuos jie pateikė rinkai, keliamą riziką.