Usmernenia o postupoch riešenia sťažností týkajúcich sa údajných porušení smernice o platobných službách 2 (EBA/GL/2017/13)
https://www.eba.europa.eu/activities/single-rulebook/regulatory-activities/payment-services-and-electronic-money/guidelines-procedures-complaints-alleged-infringements-psd2 – PDF
1. Povinnosti týkajúce sa dodržiavania súladu (compliance) s predpismi a ohlasovacia povinnosť
2. Predmet úpravy, rozsah pôsobnosti a vymedzenia pojmov
3. Vykonávanie
4. Usmernenia o postupoch riešenia sťažností týkajúcich sa údajných porušení smernice (EÚ) 2015/2366