Predmet úpravy a rozsah pôsobnosti

Tieto usmernenia sa týkajú požiadavky, aby EBA vydal usmernenia v súlade s článkom 100 ods. 6 smernice (EÚ) 2015/2366 z 25. novembra 2015 o platobných službách na vnútornom trhu.

Tieto usmernenia sa uplatňujú na sťažnosti podané príslušným orgánom, pokiaľ ide

• o údajné porušenia smernice (EÚ) 2015/2366 poskytovateľmi platobných služieb, ako sa stanovuje v článku 99 ods. 1 smernice. Tieto sťažnosti majú príslušné orgány zohľadniť, na zabezpečenie a monitorovanie účinného súladu so smernicou (EÚ) 2015/2366, ako sa uvádza v článku 100 ods. 6 smernice. Tieto sťažnosti môžu podávať používatelia platobných služieb a iné zainteresované strany vrátane poskytovateľov platobných služieb, ktorých sa dotkli situácie, ktoré vyvolali sťažnosť, a združení spotrebiteľov („sťažovatelia“).