Usmernenie 1: Komunikačné kanály na predkladanie sťažností týkajúcich sa uplatnených porušení smernice (EÚ) 2015/2366

1.1. Príslušné orgány by mali zabezpečiť, aby boli sťažovateľom k dispozícii aspoň dva rôzne kanály na predkladanie sťažností týkajúcich sa údajného porušenia smernice (EÚ) 2015/2366 a aby bol aspoň jeden z týchto komunikačných kanálov ľahko dostupný všetkým typom sťažovateľov.

1.2. Príslušné orgány by mali zabezpečiť, aby bol aspoň jeden z komunikačných kanálov, na ktoré sa odkazuje v usmernení 1.1., digitálny a dostupný online, napríklad e-mail alebo webový formulár.

1. Prehľad

1.1 Odkazy

1.2 Identifikované požiadavky

1.3 Súvisiace štandardy

2. Identifikované požiadavky

3. Súvisiace štandardy

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/