+Usmernenie 5: Zaznamenávanie postupov riešenia sťažností
|
Usmernenie 5: Zaznamenávanie postupov riešenia sťažností
5.1. Príslušné orgány by mali zaznamenať svoje postupy riešenia sťažností tak, že uvedú postup prijímania sťažností predložených používateľmi platobných služieb a inými dotknutými stranami, ako ustanovené v týchto usmerneniach, a interné riadenie daného postupu.
1. Prehľad
1.1 Odkazy
1.2 Identifikované požiadavky
1.3 Súvisiace štandardy
2. Identifikované požiadavky
Požiadavky
| Zdroj |
Požiadavka |
3. Súvisiace štandardy
Štandardy
| Zdroj |
Požiadavka |
- EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/
|