4. Šīs pamatnostādnes nav piemērojamas, ja uzņēmums saņem sūdzību par: a. darbībām, kas nav tādas …

Šīs pamatnostādnes nav piemērojamas, ja uzņēmums saņem sūdzību par:

• a. darbībām, kas nav tādas, ko uzrauga “kompetentās iestādes” saskaņā ar EVTI regulas 4. panta 3.punktu vai EBI regulas 4. panta 2. punktu, vai Hipotekāro kredītu direktīvas 5. pantu; vai
• b. citas tādas vienības darbībām, par ko uzņēmumam nav juridiskas vai reglamentētas atbildības (un šādas darbības ir sūdzības būtība).

Taču šādam uzņēmumam pēc iespējas ir jāatbild, paskaidrojot uzņēmuma nostāju par sūdzību un/vai attiecīgā gadījumā sniedzot ziņas par uzņēmumu vai citu finanšu iestādi, kas atbildīga par sūdzības izskatīšanu. Atbilstība, ziņošanas pienākumi un piemērošanas datums

1. Pārskats

1.1 Atsauces

1.2 Identificētās prasības

1.3 Saistītie standarti

2. Identificētās prasības

3. Saistītie standarti

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.