4. Te smernice ne veljajo, kadar podjetje prejme pritožbo o: a. dejavnostih, ki jih ne nadzorujejo …

Te smernice ne veljajo, kadar podjetje prejme pritožbo o:

• a. dejavnostih, ki jih ne nadzorujejo „pristojni organi“ v skladu s členom 4(3) uredbe o organu ESMA ali členom 4(2) uredbe o organu EBA ali členom 5 direktive o potrošniških kreditnih pogodbah za stanovanjske nepremičnine, ali
• b. dejavnostih drugega subjekta, za katerega to podjetje nima pravne ali zakonske odgovornosti (in pri čemer so te dejavnosti bistvo pritožbe).

Vendar mora navedeno podjetje odgovoriti, če je to mogoče, in pojasniti svoje stališče do pritožbe in/ali, če ustreza, navesti podatke podjetja ali druge finančne ustanove, odgovorne za obravnavo pritožbe. Skladnost, obveznosti poročanja in datum začetka uporabe

1. Pregled

1.1 Sklici

1.2 Ugotovljene zahteve

1.3 Povezani standardi

2. Ugotovljene zahteve

3. Povezani standardi

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.