4. Prezentul ghid nu se aplică în cazul în care o firmă primește o reclamație cu privire la: a. …

Prezentul ghid nu se aplică în cazul în care o firmă primește o reclamație cu privire la:

a. alte activități decât cele supravegheate de „autoritățile competente” prevăzute la articolul 4 alineatul (3) din Regulamentul ESMA sau la articolul 4 alineatul (2) din Regulamentul ABE, sau la articolul 5 din Directiva privind creditele ipotecare; sau
b. activitățile unei alte entități pentru care firma în cauză nu are o responsabilitate juridică sau de reglementare (și în cazul în care respectivele activități constituie fondul reclamației) . Firma în cauză ar trebui însă să răspundă, dacă este posibil, explicând poziția firmei cu privire la reclamație și/sau, după caz, oferind detalii cu privire la firma sau la o altă instituție financiară responsabilă pentru tratarea reclamației.

Conformitate, obligații de raportare și data aplicării

1. Prezentare generală

Titlu	Reglementare

Cerințe
Sursă	Cerință

Standarde
Sursă	Cerință

EBA -
EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.