1. Politika vyžaduje, aby ve smluvních ujednáních byla stanovena opatření a klíčové ukazatele pro průběžné sledování výsledků poskytovatelů služeb IKT z řad třetích stran, včetně opatření ke sledování dodržování požadavků, jež se týkají důvěrnosti, dostupnosti, integrity a hodnověrnosti údajů a informací, a dodržování příslušných politik a postupů finančního subjektu ze strany poskytovatelů služeb IKT z řad třetích stran. V politice se rovněž stanoví opatření, která se uplatní v případě nedodržení dohod o úrovni služeb, a to případně včetně smluvních pokut.