1. V politike sa vyžaduje, aby sa v zmluvných dojednaniach stanovili opatrenia a kľúčové ukazovatele týkajúce sa priebežného monitorovania výkonnosti externých poskytovateľov IKT služieb vrátane opatrení na monitorovanie dodržiavania požiadaviek týkajúcich sa dôvernosti, dostupnosti, integrity a pravosti údajov a informácií a súladu externých poskytovateľov IKT služieb s príslušnými politikami a postupmi finančného subjektu. V politike sa bližšie určia aj opatrenia, ktoré sa uplatňujú v prípade nesplnenia dohôd o úrovni poskytovaných služieb, vrátane prípadných zmluvných pokút.