1. Põhimõtetega nõutakse, et lepingutes määratakse kindlaks meetmed ja põhinäitajad, mille abil pidevalt jälgida kolmandast isikust IKT-teenuste osutajate tegevust, sealhulgas meetmed, millega jälgitakse andmete ja teabe konfidentsiaalsuse, kättesaadavuse, usaldusväärsuse ja autentsusega seotud nõuete täitmist ning kolmandast isikust IKT-teenuste osutajate vastavust finantssektori ettevõtja asjakohastele põhimõtetele ja menetlustele. Põhimõtetega määratakse ka kindlaks meetmed, mida kohaldatakse juhul, kui teenustaseme kokkuleppeid ei täideta, sealhulgas vajaduse korral leppetrahvid.