5.4.3 Forbearance activities

Για την αντιμετώπιση ή τον περιορισμό της επίδρασης των μη εξυπηρετούμενων ανοιγμάτων, τα πιστωτικά ιδρύματα θα πρέπει να διερευνούν τις δυνατότητες σε σχέση με τη χορήγηση μέτρων ρύθμισης. Τα πιστωτικά ιδρύματα θα πρέπει να παρακολουθούν την χορήγηση ρυθμίσεων με δύο τρόπους: αποδοτικότητα και αποτελεσματικότητα. Η ενότητα 7 καθορίζει τις απαιτήσεις σχετικά με την εφαρμογή μέτρων ρύθμισης.

Ο κύριος στόχος των μέτρων ρύθμισης θα πρέπει να είναι η επιστροφή του δανειολήπτη σε καθεστώς βιώσιμης εξυπηρετούμενης αποπληρωμής, λαμβάνοντας υπόψη το οφειλόμενο ποσό και ελαχιστοποιώντας τις αναμενόμενες ζημιές. Οι εν λόγω στόχοι θα πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τη σημασία της διασφάλισης της δίκαιης μεταχείρισης των καταναλωτών και της συμμόρφωσης με τυχόν απαιτήσεις προστασίας που ενδέχεται να ισχύουν. Το πιστωτικό ίδρυμα πρέπει να παρακολουθεί την ποιότητα των δραστηριοτήτων ρύθμισης, προκειμένου να διασφαλιστεί ότι το τελικό αποτέλεσμα των μέτρων ρύθμισης θα είναι η αποπληρωμή του οφειλόμενου ποσού και όχι η καθυστέρηση αναγνώρισης του ανοίγματος ως μη εισπράξιμου. Η παρακολούθηση θα πρέπει να καλύπτει τις δραστηριότητες ρύθμισης σε σχέση με τα εξυπηρετούμενα και τα μη εξυπηρετούμενα ανοίγματα.

5.4.4 Δραστηριότητες ρευστοποίησης